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Carte Jeune et justificatif

Bonjour, je suis étudiante à Lille et mineure. Ma mère qui réside à Poitier m'a commandée, avec sa carte bancaire, une carte jeune que je devrai présenter pour justifier la réduction sur mon trajet en TGV de Lille à Poitier. Cependant je viens de lire que la dite carte bancaire doit être présentée pour retirer cette carte, ce qui est impossible. Y aurait-il une solution ? Merci. Numéro de dossier : XXXXXX. Nom : BONATI.

Nikita Bonati
Nikita Bonati
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nikita,

Le Dossier Voyage que vous m'avez communiqué correspond à un billet de train.
En ce qui concerne la carte Jeune, vous pouvez l'annuler avec 10% de retenue avant le début de validité.
Si non, je vous invite à acheter une nouvelle carte Jeune en gare de Lille, puis vous demanderez le remboursement de la carte Jeune que vous ne pouvez pas retirer, puisque vous n'avez pas la carte bancaire utilisée pour le paiement.

Rendez-vous ici : http://www.reclamation.sncf.com

Très bonne journée,

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