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Cette question a été résolue

lecture mail réinitialisation mot de passe impossible

Bonjour, je ne me souviens pas de mon mot de passe pour mon compte sncf. Je reçois bien un email pour le réinitialiser mais ce dernier est vide, et l'image (inactive) ne s'affiche que lorsque je transfère cet email. Pouvez vous m'aider svp?

Marine
Marine
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Marine,

Je vous remercie pour les informations.

J'ai ré-initialisé votre mot de passe sur boîte mail : GMAIL. Ouvrez-le dès réception pour choisir un nouveau mot de passe. Sans consultation dans les 72h, votre demande sera invalidée.

N'hésitez pas à consulter les spams ou "courriers indésirables" !

Bonne journée,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marine,

Je vous invite à changer de navigateur internet et à vider les caches dans "outils internet".
Ensuite, faites à nouveau une demande de ré-initialisation du mot de passe.

Cordialement,

Marine
Marine

Bonjour Thomas, J'ai fait comme vous me l'avez indiqué sur deux navigateurs différents sans résultat. Auriez vous une autre démarche à m'indiquer svp?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Marine,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Marine
Marine

Merci beaucoup,
J'ai pu changer mon mot de passe!

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Marine,

Je vous en prie, je reste disponible pour tout autre demande. N'hésitez pas !

Très bonne journée,

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