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Question en attente de réponse

Rame en panne à Lyon Part Dieu

Bonjour,
Hier soir, en gare de la Part-Dieu, le train de 17h24 à destination de Saint Etienne est resté bloqué pendant près d'1h45 à 200 mètres de la sortie de la gare.
La seule information que le contrôleur nous a communiqué était qu'il y avait un problème électrique.
Puis ... silence radio pendant 1h15.
Finalement et sans information, les usagers ont décidé de descendre sur les voies compte tenu de la proximité de la gare.
Trouvez-vous çà normal ? N'avez-vous pas de process dans ce genre de situation ?
Allez-vous indemniser les voyageurs qui se sont retrouvés bloqués pendant 1h45 dans une rame sans électricité, sans chauffage et sans toilettes ?
Merci de votre retour,
Cordialement,
Caroline S.

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Consultez : http://maligne-ter.com/st-etienne-lyon/

Cordialement

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