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Question en attente de réponse

Retard de 174 minutes du 27/11

Bonjour !
Je trouve ca honteux de la part de la SNCF de ne remboursez que 50% et non 75% sur le trajet intercites au départ de Marseille du dimanche 27/11. Le retard étant de 174 minutes et non 180.. nous avons quand même patienter 3h dans le froid et sommes arrivés à 00h au lieu de 21h..

Cordialement

Anissa M
Anissa M

Réponses

Bonjour,
la réglementation européenne prévoit un dédommagement de 50% à partir de 2h, SNCF Mobilités est plus généreuse en indemnisant à 75% à partir de 3 heures. Les horaires indiqués pour le retard sont enregistrés par des balises et ne peuvent être falsifiés par sécurité.
vous pouvez écrire au service clients :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

Maryse storme
Maryse storme

Je réclame ou vous en êtes avec mon remboursement du 27/11/16 + 3 hres d retard
Cordialement

Maryse Storme

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