Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Accès programme fidélité

Bonjour,

Après de multiples essais, il est impossible de se connecter au programme fidélité sur l'application. Mon mot de passe est refusé alors qu'il marche sur ordinateur, c'est incompréhensible. Je ne peux même pas ajouter ma carte weekend.

Audrey BEAUFILS
Audrey BEAUFILS
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,

Pour accéder à la dématérialisation, il faut cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" depuis l'application SNCF, impérativement. Puis, renseignez un mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques.
Vous pouvez également dématérialiser la carte Week-end, ici : : https://moncompte.sncf.com/

Très bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Sur quelle application essayez-vous de vous connecter?

Merci,

Audrey BEAUFILS
Audrey BEAUFILS

SNCF afin de pouvoir dématérialiser ma carte week end. Mais sur voyage sncf cela me refuse également l'accès.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page