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Question en attente de réponse

Impossible d 'imprimer mon e billet

je n'arrive pas a imprimer mon e billet est ce parce que j ai une carte jeune en cours à retirer à la borne et qui concerne cet achat de billet
je ne peux pas cliquer sur e billet
ce n'est pas la première fois que j'achète ces billets et je n'ai jamais eu de problème auparavant.
merci de voir le problème

nadine boury
nadine boury

Réponses

Bonjour,
s'il s'agit effectivement d'un e-billet, vous pouvez le réimprimer depuis le site utilisé pour l'achat, rubrique Commandes.
S'il s'agit d'un billet à retirer en borne, vous devez vous présenter à une borne libre service (jaune ou blanche) ou à un guichet, muni de la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous pouvez également imprimer votre e-billet en gare.
Cordialement.

nadine boury
nadine boury

non dans la rubrique commande impossible d'imprimer ! je vais aller à la gare pour voir mon problème mais je ne comprends pas l'intérêt de faire tout en ligne si on est obligé d'aller dans une gare ensuite ce n'est vraiment pas au point !!!

nadine boury
nadine boury

pour info seule la carte jeune était à retirer dans une borne

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