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Ne peut pas m'identifier sur ma carte jeune

Bonjour,

Je souhaite dématérialiser ma carte jeune car j'ai perdu cette dernière. J'ai réussi à tout faire (dématérialiser, télécharger l'application windows phone).
Mais impossible de connecter ma carte jeune (j'ai refait mon mot de passe) rien à faire.
Ça marche très bien sur l'application Voyage mais pas l'appli SNCF.
Sur un mail, j'ai su que ma carte jeune était sur ma carte voyageur mais je ne sais pas si je peux l'utiliser dans le train.

Que pouvez-vous faire ???
Merci d'avance,

Marie Duprez
Marie Duprez

Bonjour Marie,

Après consultation de votre compte, je constate que vous avez souscrit à la dématérialisation le 02/12/2016 à 11h19. Lors de votre prochain voyage, le Chef de bord validera votre photo et vous serez en règle.
La carte Jeune est dématérialisée sur la carte Voyageur, vous pouvez donc présenter la carte de Fidélité au contrôleur.
Pour retrouver la carte dématérialiser sur l'application SNCF, je vous invite à ré-initialiser le mot de passe depuis l'application SNCF et de renseigner un mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

Très bonne journée,

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