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Question en attente de réponse

Pas de nouvelles du service clients

Bonjour. Mon père avait réservé des billets de train pour un voyage en Allemagne début novembre. Mais hélas il est décédé le 30 octobre. Afin de me faire rembourser ces billets (d'un montant de plus de 400 €), et comme on me l'a conseillé en gare puis par téléphone, j'ai envoyé un courrier avec les billets au Service Clients à Arras le 9 novembre. Et depuis, c'est silence radio, pas même un accusé de réception. Vous êtes débordés ou vous espérez que les clients finissent par oublier leur demande ? J'espère que, par mail, quelqu'un aura la bonté de me répondre… Cordialement.

Françoise Colonge
Françoise Colonge

Réponses

Françoise Colonge
Françoise Colonge

D'accord. On ne m'avait pas dit que c'était si long. Mais, le sachant, maintenant, je vais patienter ! Bonne journée.

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