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Question en attente de réponse

retard le 1er décembre à 11h49 départ montparnasse pour nantes

j'ai pris avec mon mari hier le 1 er décembre le tgv au départ de montparnasse à 11h49 pour nantes et celui-ci est arrivé avec 35 mn de retard ; j'ai voulu m'inscrire sur le site G30 et il me refuse ma demande de dédommagement me disant que l'
"Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre retard est supérieur à 30 minutes et concerne un trajet international, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique LA GARANTIE VOYAGE / G30."
¨Pouvez vous me dire pourquoi alors qu'il est noté sur le papier distribué à l'arrivée que l'on peut dès l'arrivée du train faire la demande en ligne, soit disant hyper simple, plus rapide !!!!!!

martine Daviaud
martine Daviaud

Réponses

Louis Goupil
Louis Goupil

Bonjour,

J'ai le même problème, quand puis je savoir quand faire la demande? Je vérifie tous les jours mais on me renvoie toujours le même message d'erreur. j'ai demandé sur twitter je n'ai eu aucune réponse.

Merci d'avance,

Louis

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