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Cette question a été résolue

carte senior évaporée en gare de Rennes

Bonjour,
Ma carte senior Sncf a été déposée aux Objets Trouvés de la Ville Rennes, et renvoyée à la gare de Rennes le 23 novembre (nous sommes le 2 décembre). Depuis, aucune nouvelle de ma carte ! Avant de savoir ce qu'était devenue ma carte, j'avais rempli le questionnaire en ligne SNCF "recherche d'un bien " : la réponse vient d'arriver : "aucun objet enregistré".
Le guichet de la gare de Rennes où j'ai fini par atterrir (c'est le service compétent paraît-il) est incapable de dire quand (et si ) la carte est arrivée en gare de Rennes : pas de traçabilité prévue !!! Le service des objets trouvés de la Ville de Rennes est pourtant formel.
Je demande donc un renouvellement gratuit de ma carte Senior jusqu'en fin février 2017, date de validité de la carte perdue.

Merci

Elisabeth Rosenberg
Elisabeth Rosenberg
michael P.
michael P.

Bonjour,
Vous pouvez demander un duplicata en gare, puis poser une reclamation auprès du service client : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement

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