Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Billet prems erreur date aller

Bonjour

Je remets ma question restée sans réponse :

J'ai commandé ce jour un aller retour : Marseille - Paris aéroport Charles de Gaulle pour 2 personnes.
Lorsque j'ai reçu mon mail de confirmation je me suis rendue compte que j'avais fait une erreur sur la date aller (28/01/2017 au lieu du 27/01/2017). Or c'est un billet Prems.
J'ai toute de suite commandé un nouvel aller simple pour le 27/01/2017.
Je souhaitais savoir qui contacter : par courrier ou faire une réclamation pour être remboursé de l'aller du 28/01/2017?

Merci pour votre aide

Mathilde Tellier
Mathilde Tellier

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Vous pouvez adresser votre demande au :
Service Relations Clients SNCF
62973 Arras cedex 9.
Cordialement

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