Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

impossible d'avoir une carte voyageur

Depuis le 8/10, j'ai reçu la confirmation de l'enregistrement de ma carte voyageur et depuis, je suis mené en bateau. "une intervention a été faite sur votre compte essayer demain" - il faut changer votre adresse email etc, etc...
Je n'ai toujours pas reçu de code, je n'ai pas reçu de carte et on cherche a gagner du temps ou à nous décourager avec des réponses toutes plus inefficaces que les autre (en privé, bien sûr).
Puisque votre logiciel ne semble pas fini (pour rester poli), pouvez vous nous proposer une solution manuelle en gare ?

Jean-Paul DE LA TORRE
Jean-Paul DE LA TORRE

Bonjour Jean Paul,

Si vous avez une carte de réduction SNCF, il ne faut pas la revendiquer, c'est à dire cocher "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?"

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Jean-Paul,

Il est exact que nous rencontrons des dysfonctionnements suite à mise à jour de la base de donnée.
Aussi, pouvez-vous m'indiquer si vous avez essayer de vous ré-inscrire avec une adresse mail différente de celle inscrite lors de la première adhésion ?

Je vous remercie de votre patience.

Sans réponse de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera clôturé.

Cordialement,

Jean-Paul DE LA TORRE
Jean-Paul DE LA TORRE

Bonjour
Oui j'ai essayé de refaire la demande avec un autre email que celui utilisé lors de la première demande.
Cdt

Bonjour Jean Paul,

Après avoir rencontré de nombreux problèmes techniques, je reviens vers vous aujourd'hui pour vous informer que votre adhésion est bien effective, que votre carte est en cours d'acheminement et que vous pouvez l'utiliser dès maintenant pour toutes vos réservations de billets de train.

Je vous confirme son numéro par mail tout de suite.

Dans l'attente de sa réception, je vous invite à la retrouver au format digital sur l'application SNCF.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

Cordialement,

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