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Question en attente de réponse

Demande de compensation garantie ponctualité

Bonjour,

Ma maman a voyagé sur le TGV Angers Saint Laud -> Lyon Part Dieu n°5326 le 21/10/2016. Ce TGV avait 50 minutes de retard à l'arrivée.

J'ai fait une demande de compensation à la garantie ponctualité, que j'ai envoyée le 24/10/2016 à Caen (SNCF Garantie ponctualité, BP12013, 14089 CAEN cedex 6). Je n'ai aucune nouvelle à ce jour.

Référence du dossier voyage = TIHHKV

Où en est le dossier ?

Merci.

Cordialement

Patricia G
Patricia G

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour les demandes par courrier, le délai de réponse est de deux à trois mois.

Cordialemen

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