Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

impossible de reinitialiser mot de passe

Bonjour,
Il m'est impossible de reinitialiser le mot de passe de mon compte fidélité.
J'indique les éléments demandés soit le numéro de carte qui est reconnu et je demande l'envoi du lien de réinitialisation... et rien ne se passe...
ni en spam ni en réception... merci de votre aide, Cdlt

Chris. L.
Chris. L.
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christophe,

J’ai immédiatement fait des recherches à propos de votre compte Fidélité.
Vous avez adhéré au Programme Voyageur le 26/08/2012. Or, depuis cette date, deux trajets ont été enregistrés sur la période du 26/08/2012 au 25/08/2013.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au
moins un voyage au cours des 24 mois qui suivent votre dernier trajet.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du
Programme Voyageur que vous avez acceptées lors de votre adhésion.
Votre compte a été désactivé le 26/09/2014.

Par conséquent, je vous invite à vous ré-inscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Très bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (2)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le mail renseigné lors de votre inscription doit être erroné. Je vous contacte en message privé pour plus de renseignements.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page