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Question en attente de réponse

Remboursement impossible?

Passagère du Lyria 9226 du 30/11 arrivé avec plus de trois heures de retard Gare de Lyon et titulaire d'un e-billet j'ai essayé de demander la compensation sur votre site-web. Or il me dit qu'il n'y avait pas de passager à mon nom dans ce train, alors que je me trouvait en 1ere classe, dans la voiture 13, place 084. Que faire? Merci.
Regula Schmid

Regula Schmid
Regula Schmid

Réponses

michael P.
michael P.
Regula Schmid
Regula Schmid

Cela ne répond pas à ma question ! J'ai déjà fait tout ce que votre site Lyria suggère mais ça ne marche pas. Il m'est répondu que "votre référence dossier ne correspond pas à un billet ou le couple référence dossier et nom est incorrect. Merci de vérifier votre saisie". Or je n'ai pas d'autre indications sur le e-billet que mon nom SCHMID REGULA et le Dossier voyage SHUNGP. J'ai essayé à plusieurs reprises, sans succès.

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