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Question en attente de réponse

demande de réclamation

Bonjour,

J'ai réservé un billet pour 3 personnes avec des cartes d'abonnement en date du 25/11/16 pour un trajet Saint-Pierre-des-Corps, Montélimar. Compte tenu d'une urgence personnelle, je me suis trouvée dans l'obligation de m'arrêter à Massy et de reprendre 3 billets de train de dernière minute soit en première classe car il n'y avait plus de place pour retourner dans la foulée à Saint-Pierre-des-Corps. J'ai demandé s'il était possible de me faire rembourser une partie du trajet non effectué mais il m'a été répondu que tout trajet débuté n'était pas remboursé mais que compte tenu de la situation à caractère exceptionnelle je pouvais faire une demande de réclamation. Je vous communique mon numéro de dossier RFPMXD, l'hôtesse à du y mettre une annotation. Serait-il possible d'obtenir une indemnisation. En vous remerciant de votre compréhension. Je suis une utilisatrice régulière de la SNCF et je possède 3 cartes d'abonnement.
Cordialement,

Caroline LADEYGAILLERIE
Caroline LADEYGAILLERIE

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