Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Pb de rechargement

Bonjour ,
J'ai rechargé ma carte oura ce jeudi 1er décembre 2016 . N'ayant pas le temps de la validé j'ai pris le train directement en me présentant au contrôleur . Cependant , une fois arrivé sur Lyon en voulant la valider à bord du tramway , il était écrit " carte vide " . N'ayant pas pris de reçus au moment du rechargement au guichet automatique , et ne sachant pas encore si le prélèvement de 141 euros à eu lieu sur mon compte . Je voulais savoir quelle démarche je devrais faire si le prélèvent a effectivement été réalisé sur mon compte bancaire étant donné que ma carte inscrit " carte vide" au moment de la valider ?

Leila Benameur
Leila Benameur
michael P.
michael P.

Bonjour,

En cas de besoin, contactez le service client TER :

http://www.ter.sncf.com + région ==> "aide et contact"

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page