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Question en attente de réponse

Garantie ponctualité et justificatif de voyage

Bonjour, j'ai effectué un voyage Dole Metz le 16 novembre dernier.
Mon TGV a eu plus d'une heure de retard à l'arrivée. J'ai réservé mon aller et retour sous le même numéro de dossier. Pour pouvoir rentrer plus tôt je suis rentré en voiture depuis Metz jusqu'à Dijon ou j'ai pris un train pour Dole. Par contre n'ayant pas effectué le trajet de retour, j'ai annulé mon billet de retour et du coup mon dossier de voyage à disparu m'interdisant de fait de faire valoir la garantie ponctualité et l'accès à mon justificatif de voyage effectué.
J'ai subit le préjudice sur mon trajet aller et ce n'est pas parce que j'ai annulé mon billet de retour que la compensation doit disparaître. Merci pour votre réponse.

Gerard
Gerard

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