Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Retard d'1h10 en TER

Bonsoir,
mon TER Bâle-Strasbourg (TER n°96240) est arrivé ce soir en gare de Strasbourg avec 1h10 de retard à la suite de multiples problèmes techniques. La garantie ponctualité n'est pas activée sur ce trajet car il ne s'agit pas d'un TGV. Pouvez-vous me dédommager pour ce retard, qui a DOUBLÉ le temps de trajet initialement prévu ? Merci pour votre réponse.

baptiste cogitore
baptiste cogitore

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Les TER sont placés sous l'autorité du Conseil Régional .

En cas de besoin, contactez le service client TER :

http://www.ter.sncf.com/alsace ==> "aide et contact"

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page