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Cette question a été résolue

Suite perte de connexion avec site de réservation, billet prem's acheté 2 fois par erreur

Bonjour, suite à une coupure inopinée du site voyages SNCF juste au moment de la confirmation du paiement, j'ai cru que ma commande n'avait pas été prise en compte et je l'ai repassée par erreur. Il s'agit d'un e-billet prem's au nom de mon épouse (donc nominatif et non remboursable). Pourriez-vous, preuves à l'appui (2 billets au même nom pour le même train) me rembourser l'un des 2 (je suis un très bon client régulier, carte Grand voyageur Plus etc.) ? Comment faut-il procéder ? Merci

Emmanuel Chatelain
Emmanuel Chatelain
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Je regrette la situation évoquée !

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne fin de journée.

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