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Cette question a été résolue

Reclamation en ligne en panne ?

Bonjour quand je tente de faire une réclamation en ligne, lors de la dernière étape (après avoir renseigné N°Dossier, N°Train, Date et nom) le site me dit : 'une erreur est survenue' a chaque fois ... (141 minute de retard ...)

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alex,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) ensuite saisir votre réclamation et joindre en pièce jointe votre relevé d'identité bancaire.

Bonne journée à vous,

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