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Re remboursement carte jeune

Madame, Monsieur,

Cela fait désormais plus d'un mois que je t'attends un remboursement qui m'est dû par vos services. En effet, l'amende a été payée à bord du train le 25 OCTOBRE !
Ce décalage de trésorerie est scandaleux (plus de 100 euros) et je trouve très dommageable d'être victime de votre gabegie. Mon premier courriel était compréhensif eu égard au "volume" de réclamations, là cela va désormais trop loin.
Voici ma référence : 10634270

Je vous remercie d'accomplir vos diligences de manière prompte. Et en espérant tout de même que votre remboursement arrive avant le père noël (qui pour le coup deviendrait plus réel que vos aptitudes à satisfaire vos clients honnêtes et non fraudeurs).

Bien à vous.

Jérôme Genevet
Jérôme Genevet
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jérôme

Votre dossier est enregistré sous la référence 10634270.
En raison d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve rallongé.
Une réponse vous sera adressée dès que possible.

Cordialement.

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