Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Demande de remplacement de carte égarée depuis plus d'un mois sans nouvelles

Bonjour,

J'ai perdu ma carte de fidélité et ai fait une demande de nouvelle carte via le formulaire prévu à cet effet il y a plus d'un mois maintenant.

Je n'ai actuellement toujours aucune nouvelle, et je dois acheter de nouveaux billets de train.

Quand puis-je espérer recevoir ma nouvelle carte avec mon nouveau numéro, et est-ce que mes points cumulés sur mon ancienne carte seront bien transférés ?

Je vous remercie pour vos réponses

Mathilde
Mathilde

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Je vous contacte en message privé pour plus d'informations.

Bonne journée,

Mathilde
Mathilde

Bonjour Lucie,

Je vous remercie.
Je vous ai répondu dans la matinée. Pourriez-vous m'apporter une réponse rapide ?

Merci

Mathilde
Mathilde

Bonjour Lucie,

Y a til une rubrique Messages privés sur ce site ? Je reçois votre message par email mais vous ne semblez pas recevoir mes email en retour.

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir, il n'y pas de rubrique message privé. Vous pouvez répondre via le mail reçu.

Cordialement,

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