Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Montant retenu

Bonjour,

Après avoir reservé un billet carte jeune, j'ai finalement changé d'avis pour reporter à 1 jours après. J'ai bien cliqué annuler le billet et il y est écrit "14 euros vous seront retenus". J'ai très bien compris que ceci est un remboursement et en fait c'est retenu pour la SNCF.

Ce n'était pas clair, je demande le remboursement quand même.

Réponses

Bonjour,
la retenue pour un échange ou remboursement d'un billet au tarif carte jeune est de 5€ la veille ou le jour du départ. Pour plus d'informations, je vous invite à contacter le service clients du site utilisé. S'il s'agit de l'agence de voyages voyages-sncf.com :
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous
Cordialement.

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