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Question en attente de réponse

remboursement trajet genève marseille du 27/11/16

bonjour, le dimanche 27 novembre dernier, j'ai effectué une commande sur le site voyages sncf de deux billets de train pour 2 personnes pour un trajet geneve marseille départ 15h30 arrivée 19h16 avec un changement à lyon pour un montant de 164,50 euros sous la référence QCURWT sous le nom associé RICCIOTTI. Toutefois, arrivés à la gare de Geneve, nous n'avons pu retirer les billets en borne car la sncf, après renseignements pris, n'a pas de borne en gare de geneve. De plus, nous avons été bloqués en gare d'avignon pendant plus de 2h pour cause d'incendie sur les voies empechant toute circulation de train. Je voyageais seule avec mon fils en bas age et les conditions ont été déplorables. Je vous remercie de procéder au remboursement de ce billet dans les meilleurs délais. Cordialement. ornella RICCIOTTI mob: 0684149525 mail: o.ricciotti@essere-avocats.com

ornella ricciotti
ornella ricciotti

Réponses

Bonjour,

S'agissant d'un train international, votre demande est à adresser par courrrier :

Centre de relations clients sncf - 62973 Arras cedex 9

Cordialement

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