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Question en attente de réponse

Information garantie ponctualité

Bonjour
Les jours se suivent et se ressemblent...
Aujourd'hui, surlendemain d'un voyage avec 3 heures de retard à l'arrivée, je me dis tout naïvement la SNCF a tenu son engagement d'informer des conditions de dédommagements dans les 24 heures suivant l'incident, comme cela est explicitement stipulé dans la rubrique Garantie Ponctualité.
Oh,comme c'est ballot, engagement à nouveau non tenu !!! Que je suis candide, mas que je suis candide !!! Merci SNCF de m'aider à me déniaiser !!!!!!!!

Eric MOUTON
Eric MOUTON

Réponses

Eric MOUTON
Eric MOUTON

Bonjour
Merci mis qui êtes vous ?
Ce jour 12 décembre, aucune nouvelle concernant ma demande de remboursement faite le 29/11 en suivant très exactement la procédure par internet. Pas même un accusé de réception de bonne réception du dossier. Ah ben ça alors comme c'est étrange !!!!! Les 5 jours de délai de réponse garantis sont déjà devenus 15...incroyable, désormais 5 est plus grand que 15. Merci SNCF de réformer les mathématiques pour les rendre moins rigoureux !!!! Bref, combien de temps à me faire balader ????? mais suis-je bête !!!! Peut-être que les personnes en charge de traiter le dossier sont en RTT, ou en congé maladie, ou en formation, ou en congés tout cours, ou en grève ????? Désolé, je n'y avais pas pensé, je suis confus.

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