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Pack Tribu Luxembourg-Paris

Bonjour, j'ai effectué cette nuit l'achat d'un Pack Tribu pour 4 personnes (non échangeable, non remboursable) Luxembourg-Paris-Luxembourg pour le weekend du 10 décembre 2016 (référence ROXFPQ). Or, lors de l'achat je me suis trompée de date de départ. Lorsque j'ai contacté le service client SNCF par téléphone, on m'a précisé qu'il y avait une tolérance pour les achats effectués sur Internet et que si je rachetais dans les 24 heures de nouveaux billets, je pourrais demander le remboursement du premier par mail. Pourriez-vous me confirmer cela et le cas échéant, me donner l'adresse mail à laquelle je dois envoyer ma demande ? Un grand merci par avance. Bien à vous,

Elena Klayn
Elena Klayn

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