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Question en attente de réponse

Réclamation / Numéro de dossier incorrecte

Bonjour,

Suite à des perturbations en gare de Poitiers le jeudi 17 décembre j'ai annulé un billet de train. Cependant j'ai été remboursé de 0€. Lorsque je tente de faire une réclamation avec mon nom et mon numéro de dossier RCQSQN, on m'informe que aucun billet ne correspond à cette référence. Pouvez-vous m'éclairer s'il vous plait sur ce problème et faire le nécessaire afin que je sois remboursé ? Merci pour votre aide.

Margaux Lecouturier
Margaux Lecouturier

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