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Question en attente de réponse

Erreur application "voyage sncf"

Bonjour,

J’ai acheté un billet sur votre application « Voyage SNCF » sur smartphone, celui-ci affichait une promotion sur mon trajet habituel (Boulogne ville - Paris), une fois dans le train, le contrôleur me dit que mon billet est introuvable, c’est alors que j’ai remarqué que la date ne coïncidé pas, en effet, j’ai acheté un billet pour le mardi 29 novembre alors que je souhaité prendre un billet pour le vendredi 25 novembre, n’ayant pas eu de geste commercial, j’ai du payer la somme de 64€ (plus les 22€ de l’application) pour effectuer un trajet que j’effectue souvent. Votre application m’a induit en erreur. Etant un client fidèle depuis de nombreuses années et prenant régulièrement le train, j’ai le sentiment d’avoir été arnaqué par la SNCF.

Dans l’attente de votre réponse.

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