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Question en attente de réponse

train du 14 novembre 2016 à 15h05, retardé (au moins une heure et quart)

le 14 novembre 2016 le TGV Grenoble-Paris que nous devions prendre à 15h05, a connu un accidents qui a retardé (ou annulé) son départ, d'abord de une heure quinze, après je ne sais pas, nous avons quitté la gare pour prendre un bus pour St Exupéry afin de rejoindre Orly avant le départ de notre avion, ce que le train ne pouvait plus assurer.
Nous, Agnès Berjon et Jacques Savine, dossier QOLQJR au nom de SAVINE, billets électroniques senior et senior+.Nous avons une assurance pour être remboursés des frais TGV, bus et avion.
On nous demande une attestation de votre part indiquant la date et l'heure du départ effectif et le motif du retard ou de l'annulation.
Vous remerciant de votre célérité, cordialement.

jacques savine
jacques savine

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