Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Carte Voyage faussement inactivée

Bonjour

J'ai une carte voyageur plus de 24 mois. Elle est donc inactivée.
Le formulaire pour refaire une demande de création me retourne que je suis déjà membre du programme Voyageur.
=> vous avez un sacré problème en Recherche Développement car il me semble que cette anomalie n'est pas nouvelle au vu des posts précédents.

Pragmatiquement
L'aide téléphonique ne m'a été d'aucune utilité puisqu'après avoir expliqué cette boucle sans fin, le conseil qu'on m'a donné est de ... récreer une carte. Bingo...
Leur algorithme de réponse mérite d'être ajusté pour faire plus sérieux.

Je vous demande très cordialement de détruire toute référence à mon ancienne carte d'une part et d'autre part je vous fais la demande d'en recréer une nouvelle.

Dans l'attente d'une réponse
Bien à vous.

Patrice Biechler
Patrice Biechler

Bonjour Patrice,

A ce jour, nous rencontrons des difficultés sur les inscriptions lorsqu'une précédente carte de Fidélité a été désactivée. La seule solution pour que l'inscription aboutisse est de changer d'adresse mail. C'est pourquoi nous vous demandons une adresse mail différente !

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Il y a effectivement une dysfonctionnement pour votre ré-inscription.

Nous vous contactons par message privé pour avoir plus de renseignements.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page