Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Carte de fidélité ne fonctionne plus

Bonjour,

J'ai ma carte de fidélité voyageur depuis un petit moment déjà. J'ai déjà mis des e-billets dessus. Cependant, le personnel du guichet de la SNCF n'arrive plus à mettre mes e-billets dessus. Ils m'ont expliqué que ma carte devait être désactivée.

Je souhaite de nouveau m'inscrire au programme de fidélité, mais en entant mon identité, il est écrit : "Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. "

Comment puis-je faire pour pouvoir utiliser ma carte de fidélité?

Je vous remercie d'avance,

Charlotte Ruédas

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Charlotte,

Je vous contacte par message privé pour plus d'informations.

Bonne journée,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Charlotte,

Je vous invite à vous réinscrire via ce lien:https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Vous devez utiliser une autre adresse mail que celle utilisée précédemment et cocher "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?"

Cordialement,

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