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Cette question a été résolue

Problème Achat Billet, Point Voyage

Bonjour, J'ai acheté un billet avec mes points voyages. La transaction a été annulé, j'aimerai en racheter un mais mes points voyages ont du coup disparus... Est ce possible de corriger ce problème.

Je peux vous donner le numéro de dossier mais il est introuvable quand je cherche à charger mon billet ...

Merci d'avance,

COEUR Juliette
COEUR Juliette

Bonjour Juliette,

Seul le service de fidélité est à même de résoudre ce problème. Je vous invite donc à les contacter par téléphone ou par mail sur le site https://moncompte.sncf.com/ (rubrique "contact"/par formulaire).

Cordialement,

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Autres réponses

COEUR Juliette
COEUR Juliette

Le Numéro est payant ... Il n'hésite pas une autre solution, m'obligeant à payer à mes frais la défaillance du site de la SNCF pour laquelle je n'ai aucune responsabilité ...

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