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Cette question a été résolue

Réinitialisation du mot de passe compte grand voyageur

Bonjour,

Après plusieurs tentatives, je n'arrive pas à réinitialiser le mot de passe. Aucun message n'arrive dans la boite mail.

Cordialement

STEPHANE MARTIN
STEPHANE MARTIN

Bonjour Laura,

Nous venons de vous envoyer un e-mail avec un lien qui permet de changer le mot de passe. Pourriez-vous essayer de changer votre e-mail à partir du lien ?

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stephane,

Une vérification préalable: Indiquez-vous bien un mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques et sans caractères spéciaux ?

Sans réponse de votre part sous 7 jours, ce fil de discussion sera clôturé.

Cordialement,

STEPHANE MARTIN
STEPHANE MARTIN

Bonjour,

je n'arrive pas a cette étape.
Sur le site, je mets mon numéro de carte et je fais"Mot de passe oublié", le message s'affiche comme quoi je dois recevoir un mail sur ma boite avec un lien à ouvrir, sauf que je n'ai jamais le mail.
voila
cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous remercie pour les informations.

Après consultation de votre compte, je constate que l'adresse mail renseignée n'est pas correcte : XXXXXX.XXXXXX@GDFSUEZ.COM
J'ai modifié l'adresse mail par celle que vous m'avez communiqué en message privé.

De plus, je vous envoie immédiatement le lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Très bonne journée,

LAURIE DELAGE
LAURIE DELAGE

Bonjour,

Le lien reçu par mail pour réinitialiser mon mot de passe attaché à mon compte carte voyageur ne fonctionne pas. Pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Merci,

Laurie

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