Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Oublie d'abonnement étudiant + perte contravention

Bonjour, je suis doté d'un abonnement étudiant où je suis doté d'une libre circulation entre Paris et Sens pour me rendre sur mon lieu d'études tous les jours. Je renouvelle cette carte tous les mois, comme nécessaire. Par mégarde j'ai oublié mon abonnement étudiant lors d'un allé Sens-Paris le mardi 15 ou mercredi 16 Novembre dans le train Laroche-Migennes -> Paris Gare de Lyon qui passe à Sens à 10h40 , et je me suis fait contrôlé par un contrôleur qui m'a justifié sur ma contravention que j'avais oublié mon titre étudiant. ( 50,00€ de frais de dossier + 50,00€ pour l'oubli). Il m'a bien précisé que je devais me rendre au guichet de ma gare pour régler le problème doté de mon titre étudiant. Or, j'ai perdu cette contravention et je suis allé plusieurs fois au guichet, où ils me conseillaient de m'adresser à un numéro. Mon numéro de carte est : SVJBKAWHV. J'ai appelé ce numéro, pas de réponse. J'ai appelé le 3635, ils me redirigent sur un autre site où je ne trouve pas réponse à ma question. J'ai envoyé un message sur le compte facebook de la SNCF, ils me redirigent sur le 3635... cycle sans fin où c'est moi qui paye les frais, et ne dotant que d'un budget étudiant, je commence à perdre patience... Comment faire pour régler le problème s'il vous plaît? (S'il vous plaît épargnez moi un énième numéro de téléphone surtaxé où je ne trouverai pas la réponse et/ou le service ne dédaigne répondre à mon appel comme ceci m'est déjà arrivé) Merci d'avance !

Swoboda Rémi
Swoboda Rémi

Aucune réponse

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page