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Question en attente de réponse

Remboursement E-Billet en double

Bonjour,
J'ai acheté des E-Billets pour faire le trajet Alès-Orléans ce jeudi 24/11/16. Cependant suite à la grève un de mes trajets à été annulé (ce que j'ai appris par message). Arrivé en gare de Paris j'ai alors pris un billet pour le premier train allant à Orléans mais il s'avère que ce train était le même que celui que je devais prendre et qui à été annulé.
Je me suis ainsi retrouvé avec 2 billets pour le même train et j'aimerais m'en faire rembourser un mais je ne sais pas comment faire avec les e-billets. J'ai un memo E-billet pour l'un mais je n'ai pas de justificatif pour l'autre à part le fait qu'il soit sur mon compte.

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