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Cette question a été résolue

Probleme enregistrement carte voyageur sur l'application sncf

Alors ayant fait l'acquisition de la carte voyageur, j'ai souhaité l'enregistrer dans l'application mobile VOYAGE SNCF sur Android. Une fois les coordonnés et mots de passe entrés un message d'alerte apparaît disant :" une erreur de type inconnue s'est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. Cela fait maintenant une semaine que j'ai activé ma carte voyageur. Je m'en remet à vous pour la suite. Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à contacter le service Voyages-SNCF au 09 70 60 99 60 (appel non surtaxé).

Bonne fin de journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous contacte par mail pour obtenir de plus amples informations à votre sujet.
sans réponse de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Afin de vérifier votre compte fidélité, j'ai besoin de quelques renseignements :

  • Votre nom et prénom
  • Votre date de naissance
  • Votre adresse postale complète
  • Votre adresse mail ainsi que votre numéro de portable.

Dans l'attente de votre réponse,
Lucie de l'équipe SNCF.

Bonsoir,
Je ne vois pas comment vous joindre à part sur cette plate-forme. Je ne souhaite pas divulguer mes informations publiquement à moins que ce fil de discussion soit seulement entre vous et moi. Dans l'attente de votre reponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à ré-initialiser votre mot de passe, ici : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true
Suite à une anomalie, merci de renseigner un mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

Puis, essayez à nouveau de vous identifier sur l'application SNCF.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Il faut ré-initialiser le mot de passe depuis l'application SNCF, en cliquant sur le lien.

Cordialement,

Bonjour,
Pour l'application sncf le problème est réglé j'ai pu enregistrer ma carte. Merci beaucoup pour votre temps. Toutefois pour l'application VOYAGE SNCF (différente de SNCF). Rien à faire le problème persiste.. si vous aviez une solution en stock
Merci

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