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Cette question a été résolue

Carte et numéro non reçus

Bonjour,

J'ai complété une demande de carte voyageur le 12 octobre et, un mois et demi après, je n'ai pas encore reçu la carte (délai indiqué, trois semaines) ni le numéro de celle-ci (une semaine).

Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier l'état de l'inscription ?

Par avance merci,
David

David
David

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Autres réponses

Bonjour,

Il y a probablement eu un dysfonctionnement lors de votre inscription à notre programme de fidélité.

Nous vous contactons par message privé pour obtenir plus de renseignements.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

David,

Durant la période de votre inscription, des anomalies de transfert de flux de données ont été détectées dans nos systèmes.

Je vous invite à renouveler votre inscription via ce lien: https://moncompte.sncf.com.

Cordialement,

David
David

Bonjour Lucie,

Quand j'essaie de renouveler l'inscription à travers le lien que vous me proposez, je reçois un message comme quoi "Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d'aide.".

Par avance merci,
David

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