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Erreur d'achat dans un billet

Bonjour,
Je devais me rendre à Rennes le mercredi 23 novembre vers 17 h en partant de Paris pour le travail.
En achetant mon billet sur internet, j'ai par erreur acheté un billet Rennes-Paris au lieu de Paris-Rennes de 17 h à 19 h 15 (j'ai la carte Voyageur où vous pouvez accéder aux informations : 29090109 656681664).
En arrivant à la gare de Paris Montparnasse, j'ai vu un train s'afficher vers 17 h, le mercredi 23 nov, je me suis installée à la place indiquée. Lorsqu'il y a eu un contrôle, le contrôleur m'a dit qu'il ne trouvait pas ma place sur la carte Voyageur. Je n'ai pas compris. Il est certain que depuis que j'ai la carte, je n'imprime plus mes billets de train (donc je n'ai pas vu que j'avais fait une erreur). Je lui ai montré en accédant à internet que j'avais bien acheté un billet (dossier QTDBCP) mais c'est là que j'ai vu mon erreur Rennes-Paris. Il m'a facturé un billet plein tarif et aussi une amende soit 95 euros et il n'a rien voulu entendre surtout en me facturant la majoration et l'amende (reçu n°A259093938 - agent PH057 - tarif bord train 008747).
Vous constaterez que je me déplace beaucoup en ce moment et je n'ai vraiment pas vu l'erreur.
Aussi je vous remercie de bien vouloir accepter de rembourser un des billets achetés.
Cordialement
Ghislaine HUERTAS

GHISLAINE HUERTAS
GHISLAINE HUERTAS

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