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Voyages non associés à Carte Voyageur inactive

Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que ma carte voyageur est inactive alors que j'utilise régulièrement le train depuis 2015 (TER + TGV). Du coup, le programme fidélité n'a pas été associé et un contrôleur m'a informé de faire une réclamation sur le site. Pourriez-vous m'indiquer à qui je dois communiquer mon numéro de carte pour la réactiver et à qui dois-je adresser l'historique de mes voyages afin qu'ils soient associés à ma carte.
Dans l'attente,
Cordialement,

VALERIE CONSALVI
VALERIE CONSALVI

Bonjour Valérie,

J'ai le plaisir de vous annoncer que vous pouvez vous inscrire au Programme Voyageur, en modifiant votre adresse mail.

Dans l'attente de votre retour,

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Autres réponses

Bonjour,

Effectivement, vous avez souscrit à notre programme de fidélité en novembre 2013 et pendant deux ans, aucun voyage n'a été enregistré sur cette carte.

Aussi, je vous invite à effectuer une nouvelle adhésion sur le site http://www.moncompte.sncf.com.

Cordialement,

VALERIE CONSALVI
VALERIE CONSALVI

Impossible de créer une autre carte, j'ai une réponse qui me dit que j'ai déjà une carte. J'avais déjà essayé avant d'écrire.
Merci de m'indiquer une solution ou de débloquer mon compte.

Bonjour Valérie,
Nous en avons avisé notre support technique qui va procéder à certaines actions sur votre compte.
Je vous invite à tenter une nouvelle inscription dans une semaine.
Cordialement,

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