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Cette question a été résolue

I have a question about mail delivery service.

Hi. I booked a ticket from prague to paris. It says that the tickets are only delivered by post, but i couldn't get the ticket on time.
So i asked about this problem to SNCF staff in gare du lyon. He said that ticket delivery service is not available in Korea so that you can get a refund through the website.

The problem is the ticket from prague to offenburg is non-refundable so i cannot contact via internet.

Can i get a refund for this ticket? My reservation reference is RTCMVR under namr LEE

Hello,

You need to make a claim on the Sncf website.
http://www.sncf.com/en/services/customer-service/claim-form

You can translate the SNCF.com website in english for more help, at the top right of the site. Then go to Customer relations / our commitments / After sales service / Claims / via internet / TGV Intercites : click here / at the bottom of the page you fill your name and reference dossier voyage.

Best regards

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