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Question en attente de réponse

remboursement pour retard insatisfait

Bonjour,
Notre TGV du 18/11/2016 vers Paris Montparnasse et Pau qui départait à 6h 23 du matin, a eu un retard de 2h 45.
On a essayé de faire la réclamation en ligne mais c'est affiché que le train est arrivé à Pau sans retard, donc on a pas le droit d'être remboursés (en sachant qu'on est allé en train jusque`à Bordeaux et après on a du prendre le car).
Alors, ma question est simple, qu'est-ce qu'on doit faire pour être remboursés?

Alberto Montaner
Alberto Montaner

Réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
vous pouvez effectuer votre demande sur : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

Alberto Montaner
Alberto Montaner

En effet, c'est le même formulaire qu'on a déjà fait et lequel montre que le train est arrivé à Pau sans retard. On cherche une autre solution.
Cette réponse n'aide pas rien.

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