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Question en attente de réponse

Réclamation IDCAB

Bonjour,

Etant donné que je ne trouve aucun creuset approprié pour effectuer ma réclamation, et que je n'ai obtenu aucune réponse à mon mail de réclamation depuis 86 Heures, je m'exprimerai donc ici, et autant de fois qu'il sera nécessaire.
J'ai réserver un iDCab pour un trajet Paris Austerlitz - Saint Cloud (numéro de la commande est 09RE0K). Je précise réservation indiquait la référence du train ainsi que l'heure d'arrivée à 8H.
A 8H08 à mon arrivée (inter-cité retardé de 40 min!) il n'avait aucune trace du chauffeur, et le standard m'annonce que mon chauffeur a été "rappelé" mais bien sûr je n'ai pas été remboursé des 49 euros de la course. Je suis donc arrivé à mon Rdv professionel avec plus d'une demi-heure de retard!
Le pire est que la course est indiquée comme avoir été faite quand je consulte la réservation en ligne!
Ce serait la toute dernière fois que j'utilise ce service si je n'obtiens remboursement et je ne compte pas en rester là si je n'obtiens aucune de réponse à mes sollicitations.

Bien cordialement,

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