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retard train 6857 Bordeaux St Jean 2/11 à 15h38

Bonjour
Mon train 6857 pris à Bordeaux St Jean le 2/11 à 15h38 pour Lyon Part-dieu étant arrivé avec + de 30 mn de retard, j'ai envoyé mon dossier pour la garantie ponctualité, or à ce jour je n'ai pas de nouvelles du remboursement... Dossier SCYESB.
Merci de voir le problème.

Bonjour Isabelle,

Pour connaître l'avancement de votre réclamation, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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