Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement billets payés en bons voyage

Bonjour, j'ai effectué le 25 octobre par internet une annulation de mes billets (dossier THOGKJ). Le message d'accusé de réception m'a indiqué qu'il fallait porter les billets en gare ou dans une agence pour obtenir le remboursement.
Lorsque je l'ai fait, il m'a été indiqué qu'il ne leur était pas possible de me rembourser car le paiement des billets avait été fait pour partie en bons voyage. On m'a dit qu'il fallait effectuer la demande de remboursement par internet mais impossible de trouver sur votre site l'endroit où faire cette demande.
Pouvez-vous me préciser la procédure à suivre ?
Merci

Thomas Blanco
Thomas Blanco
michael P.
michael P.

Bonjour,

L'adresse est celle du Centre de Relations Clients SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page