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Cette question a été résolue

Interlocutrice ne réponds plus IDCAB

Bonjour,

J'essaie de faire admettre à Charlotte, du Service client, qu'elle a fait une erreur.
En effet ma résa a été annulée pas la Centrale, car mon avion était en retard à l''aéroport de Bordeaux, le 17 novembre?
Cette Charlotte me dit que je ne peux avoir le remboursement de ma course car mon numéro d'avion ne figurait pas sur la résa.

FAUX car je ne peux pas payer sur l'application iPhone si on ne donne pas le numéro du vol.
Le chauffeur a eu l'ordre de partir (j'ai son numéro) et un autre chauffeur, que je connais, a été prévenu de mon arrivée à 12h52, or mon avion était arrivé à 12h30

DONC Charlotte ne me répond plus depuis 6 jours et cela m'agace bcp.

Avant d'aller plus loin dans une procédure, je souhaiterai qu'une autre personne s'occupe de mon dossier #990951-3385129#

Cordialement,
,
Marc Dworkin

MARC DWORKIN
MARC DWORKIN
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marc,

Toute demande concernant votre réclamation doit être effectuée auprès de l’équipe SNCF Porte-à-Porte depuis la page IDCAB.
Cliquez sur « Nous contacter ».

Cordialement,

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