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Cette question a été résolue

ticket complémentaire dans le train.

Bonjour,

Ma fille a pris un ticket sur internet dossier TWYEYZ et l'a imprimé à une borne dans la gare. Elle a composté son ticket et a pris le train. Le contrôleur lui a annoncé qu'elle devait prendre un autre ticket en gare (logique quand on commande par internet, c'est que l'on a le temps de prendre un autre ticket), il lui a fait payé 10 euros supplémentaire sans lui délivrer un justificatif (1er problème me semble-t-il!). Je trouve incroyable qu'avec un ticket sur lequel aucune information n’apparaît sur un paiement complémentaire à faire, de se faire verbaliser (puisque c'est plus cher quand paiement dans le train). Je vous demande donc de rembourser cette somme de 10 euros car déjà ma fille avait son ticket et je considère que n’ayant pas l'information sur cette soit disant "sur réservation", il n'y a pas lieu de faire payer autre chose. Dans tous les cas j'attends au minimum le remboursement de la somme de 7 euros qui correspond au montant de l'amende. C'est très agréable, quand on a son ticket d'être verbalisé!!! Revenant d'un garde de 24 heures, ma fille n'a pas réagi et a réglé sans broncher malgré apparemment la réaction d'un contrôleur peu agréable.
Je vous remercie.
Cordialement

corinne DEGUINES
corinne DEGUINES
michael P.
michael P.

Bonjour,

Pouvez vous préciser sur quel trajet s'est produit cet événement et quel était le train emprunté ?

Cordialement.

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Autres réponses

corinne DEGUINES
corinne DEGUINES

Toute d'abord merci pour cette réponse rapide.
Le train était celui entre Boulogne et Lille N°67573 en date du 16/11 départ à 16H00 est arrivée 17H01.
Cordialement

michael P.
michael P.

Bonjour,

http://www.ter.sncf.com/nord-pas-de-calais/horaires/resul...

L'utilisation de ce train suppose le paiement d'un supplément TGV Grande Vitesse, propre à la région.

Cordialement

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