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Cette question a été résolue

Comment me faire dédommager suite à un trajet dans des conditions déplorables ?

Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite à l'aller-retour que nous avons effectué moi et ma compagne le weekend dernier de Paris à Vire.
Paris-Vire vendredi 18/11, 19h43
Vire-Paris dimanche 20/11, 19h22 (départ finalement à 19h35).

Nous avions réservé notre trajet et avons l'habitude de prendre cette ligne Paris-Granville. Cependant, les conditions de transport se sont avérées inacceptables.

L'aller vendredi 18 : le manque de wagons nous a obligé à être debout dans le train pendant au moins 1h30 ! (Cf. photo ci-jointe). Des personnes étaient débout jusque dans les couloirs. De plus, nous sommes arrivés avec près de 30min de retard.
Le retour dimanche 20 : Seulement 3 voitures pour ce trajet. Nous avons aussi passé notre temps complètement serrés avec les autres voyageurs. Le train d'avant ayant été supprimé, les 3 wagons étaient bien entendu complètement insuffisants. Cerise sur le gâteau, nous sommes arrivés avec 1h de retard.
De plus aucun membre d'équipage de la SNCF ne s'est excusé ou nous a prévenu de notre retard !

C'est pourquoi je vous demande le remboursement complet de ce voyage suite aux conditions rencontrées.

J'ajoute que je prends régulièrement ce train et que j'ai déjà rencontré des retards et des problèmes de places sans ne jamais faire de réclamations, mais cette fois les conditions vraiment désastreuses m'y obligent.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et espère que vous ferez preuve de compréhension.
Par avance, merci de votre retour.
Bonne journée.

Florian Moisseron
Florian Moisseron

Bonjour Florian

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession.

Cordialement.

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