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Question en attente de réponse

Re-Demande de compensation suite aux grèves de juin 2016 pour mon abonnement fréquence Corail

Bonjour ,
Suite à ma question :
http://questions.sncf.com/questions/1225841-demande-compensation-suite-greves-juin-2016-abonnement-frequence-corail#answer_2755615

Vous m'avez rapidement répondu par mail en m'invitant à consulter la réponse :
"...
Je vous invite à faire votre demande en ligne en cliquant sur le lien suivant:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

N'oubliez pas de joindre sous format PDF, les pièces dont vous êtes en possession.
....etc...

Mais comme cette réponse ne me satisfait pas : en effet sur ce lien, on me demande d'entrer une référence dossier voyage et comme expliqué dans ma première question, je n'ai aucune information sur la référence de mon "dossier voyage" puisqu'il s'agit d'un abonnement fréquence et non pas un billet de voyage dont on parle: ...je souhaite donc répondre que la réponse ne me satisfait pas mais je ne vois pas comment y répondre ? à partir du lien que vous m'avez envoyé pour me dire d'y répondre , je vous copie votre réponse dans le mail que j'ai reçu :

Merci de répondre directement sur: http://questions.sncf.com/questions/1225841-demande-compe...

Le lien fonctionne mais je ne vois d'option , de boutons ou autre pour répondre. D’où cette nouvelle question.
Que c’est compliqué , Quelle ergonomie !

Bien à vous

bon jean
bon jean

Réponses

bon jean
bon jean

Vous avez du me clore ma 1ere question puisque pour cette nouvelle question auquel je n'ai pas eu de réponse (ce qui est normal, je viens de la poser) j'ai bien un bouton pour y répondre. c'est donc que vous considérez, par défaut, votre réponse (ou la réponse estampillée "officielle" !! ) comme la bonne et donc vous clôturer la question. vos statistiques de réponses doivent être excellent !
Bref je n'ai pas de temps à perdre.
Bien à vous

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