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Cette question a été résolue

Problème sur l'inscription de la carte voyageur

Bonjour, il y a un mois de ça j'ai commandé une carte fidélité voyageur mais je n'ai reçu ni le mail de confirmation ni la carte et quand je veux en faire refaire une sur le site on me dit que l'utilisateur possède déjà la carte. Que faire ?

Florian BEGARIE
Florian BEGARIE
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions de votre patience.

Nous avons pu valider votre adhésion à notre programme de fidélité Voyageur. Un email vient de vous être envoyé, ouvrez-le dès réception pour valider votre inscription.

Vous recevrez votre carte de fidélité dans un délai de 2 à 3 semaines.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

J'ai identifié une anomalie sur votre fiche client, je vous contacte en message privé pour vous donner les éléments.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour ,

Je fais remonter à notre équipe technique, que la procédure ne fonctionne pas sur votre compte.

Je vous remercie de patienter jusqu'à complète résolution de cette anomalie. Vous en serez informé directement par le service technique.

Cordialement,

Florian BEGARIE
Florian BEGARIE

Merci j'ai reçu le mail !

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Formidable!
Bonne soirée!

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